Données Personnelles

Politique de Protection des Données Personnelles

 

Ce Site Internet (« Notre Site Internet ») est exploité par M&L Distribution (France) S.A.R.L.. Nous sommes immatriculés au registre de commerce et des sociétés de Manosque (France) sous le numéro d’entreprise n°317 097 350, et notre siège social est situé Zone Industrielle Saint Maurice, 04100 Manosque, France. Le recueil des données personnelles respecte les dispositions de  la loi française dite «Informatique et Libertés ».
 

La présente Politique de Protection des Données Personnelles avec la Politique Cookies s’appliquent aux données que nous collectons sur vous lorsque vous utilisez notre application et décrit les types de données personnelles que nous recueillons sur nos consommateurs et explique comment nous utilisons, dévoilons, partageons et transférons ces données ainsi que les choix offerts à nos consommateurs quant à notre utilisation de ces données. Elle décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces données et comment vous pouvez nous contacter au sujet de nos pratiques de protection des données personnelles. Veuillez s’il vous plait lire attentivement cette Politique de Protection des Données Personnelles. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient utilisées de la manière décrite dans la présente Politique de Protection des Données Personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à certaines de vos demandes.
 

Nous sommes susceptibles de  mettre à jour cette Politique de Protection des Données Personnelles de façon périodique et ces changements seront publiés sur Notre Site Internet. Nous vous informerons de tout changement avant son entrée en vigueur en vous avertissant lorsque vous entrez sur Notre Site Internet. Nous vous invitons à lire cette Politique de Protection des Données Personnelles régulièrement afin d’être tenu au courant des éventuelles modifications de cette dernière, notamment celles relatives à la collecte et aux conditions de traitement de vos données personnelles.

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COLLECTE DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières, notamment  lorsque vous vous enregistrez comme membre, lorsque vous effectuez un achat en ligne, participez à un concours ou jeu promotionnel, participez à une activité que nous organisons, par le moyen d’enquêtes, via nos applications et les médias sociaux, souscrivez à notre newsletter, commandez un catalogue, rejoignez un site premium avec accès limité, vous enregistrez pour un événement, participez à un événement, ou encore lorsque vous nous contactez par email ou par téléphone et lorsque vous visitez nos magasins.
 

Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter sont les suivants :
 

a) Les données d’inscription (nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone portable ou autre) ;

b) Les noms d’utilisateur et mots de passe ;

c) Les données personnelles (date de naissance, sexe, langue de préférence et profil beauté, tel que le type de peau et de cheveux) ;

d) Votre intérêt et expérience avec nos produits et des produits de nature similaire ;

e) Les données de payement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité, adresse de livraison et adresse de facturation) ;

f) Les informations d’achat et d’opération (le type et le numéro des produits achetés et retournés) ;

g) Les données du service clientèle (enquêtes et commentaires du service clientèle et données échangées avec notre équipe du service clientèle) ;

h) Photographies, vidéos, et autres commentaires que vous fournissez ;

i) Informations de contact que vous nous fournissez concernant vos amis ou d’autres personnes que vous souhaitez que nous contactions (nom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone portable et/ou autre numéro de téléphone) ;

j) Données de localisation et géolocalisation, y compris la localisation exacte dans nos magasins ;

k) Votre comportement dans nos magasins et/ou points de vente ;

l) Vos données sociales sur les plateformes de médias sociaux si vous vous logez sur un de nos sites utilisant un login social ;

m) Les données vous concernant provenant de sources disponibles publiquement, y compris les contenus disponibles publiquement sur les plateformes de médias sociaux ;

n) Toutes autres données que vous nous fournissez suite à  une demande à un de  nos services ; et

o) Les données que nous pouvons obtenir de la part de fournisseurs de services externes.
 

De plus, nous pouvons collecter certaines données et tracer votre activité en ligne comme expliqué dans notre Politique de Cookies , et cela inclut notamment les données liées à votre adresse IP, les pages ou publicités que vous visionnez, les détails de vos visites sur nos sites internet et médias sociaux, vos actions en ligne collectées par des moyens automatisés, tels que nos cookies, les cookies de tiers, les serveurs web, pixels et balises web, et par des moyens démographiques, liés aux centres d’intérêt et au contexte, quand vous visitez nos sites internet, utilisez nos applications, médias sociaux, nous contactez par n’importe quel outil ou application, ouvrez les emails que nous vous envoyons ou envoyés par des tiers de notre part ainsi que quand vous visitez les sites internet et réseaux de tiers sur lesquels nos publicités sont affichées. Nous pouvons faire des liens entre les données que nous avons collectées via des moyens automatisés, tels que vos données et votre historique de navigation, et d’autres données que nous avons obtenues vous concernant.
 

Les fournisseurs tiers d’applications, outils, gadgets et plug-ins sur nos sites internet et applications, ainsi que les sites internet tiers et les réseaux sur lesquels nos publicités sont publiées (tel que les réseaux publicitaires, les partenaires publicitaires digital et les plateformes de média sociaux)  peuvent aussi utiliser des moyens automatisés, des moyens démographiques, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données vous concernant, comme vos interactions avec ces fonctions et tracer votre activité en ligne, et ce, de manière constante et à travers des sites internet tiers. Ces données sont collectées directement par ces fournisseurs tiers (en plus des données collectées par nous) et sont soumises à leur politique. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces fournisseurs et parties tierces.
 

Si vous n’acceptez pas que nous collections les données ci-dessus vous concernant, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains services, y compris ceux identifiés dans cette Politique de Protection des Données Personnelles.

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UTILISATION DES DONNEES QUE NOUS RECUEILLONS

 

Nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez transmises, pour les fins spécifiées au moment de leur récolte ou mentionnées dans la présente Politique.

Ces fins sont les suivantes :

a) Vous fournir des produits et services;

b)  Le traitement des transactions, y compris les paiements, effectués via notre Site Internet ;

c) Créer, enregistrer et gérer votre compte ;

d) Vérifier votre identité;

e) Communiquer avec vous, et répondre à toute demande que vous pourriez avoir ;

f) Administrer votre participation à des promotions, événements spéciaux (tels que concours, jeux, tirages au sort, offres, enquêtes et études de marché) et/ou notre récompense ou programme de fidélité.

g) Livrer ou vous permettre de participer à nos services (tels que newsletter, service de réapprovisionnement, Paiement Express);

h) Exploiter, évaluer et améliorer nos produits et services (notamment développer de nouveaux produits et services,  analyser notre base de clientèle ; effectuer des analyses de données ; et effectuer la comptabilité, l’audit);

i) Avec votre consentement, vous envoyer des offres promotionnelles et d’autres communications et informations que nous pensons pouvoir vous être utiles (telles que des offres spéciales) au moyen d’emails, courriers, messages téléphoniques, y compris au moyen d’affichages sur des applications tierces installées sur votre téléphone et SMS, et pour mener des campagnes marketing ciblées et de la publicité comportementale. ;

j)  Avec votre consentement, surveiller vos déplacements dans les magasins et  vous faire parvenir des publicités basées sur votre localisation à l’aide d’un des moyens mentionnés plus haut (i) ;

k) Tracer vos préférences et habitudes au regard de nos produits et services;

l) Conduire des analyses d’enquêtes ou statistiques pour améliorer Notre Site Internet et nos services ;

m) Remplir nos obligations découlant de tous contrats ou accords nous liant à vous;

n) Nous assurer que les contenus de Notre Site Internet, de nos pages sur les réseaux sociaux et de nos courriers électroniques sont  présentés de la façon la plus efficace pour vous;

o) Alimenter Notre  Site Internet et nos publicités à votre intention ;

p)  Administrer Notre Site Internet;

q) Conduire des recherches et analyser, notamment l’efficacité de nos efforts marketing et publicitaires;

r) Analyser comment vous visitez notre Site Internet et à quelle fréquence.

 

De plus, à travers des réseaux tiers d’achat d’annonces, tels que les moteurs de recherche comme Google, et les media sociaux comme Facebook, nous pouvons cibler nos publicités et messages aux utilisateurs par des moyens démographiques, liés aux centres d’intérêt et au contexte. Les réseaux utilisent les informations sur vos activités en ligne, de manière isolée ou en combinaison avec d’autres informations que nous leur avons fournies, pour vous montrer des annonces publicitaires adaptées à vos intérêts.

 

INFORMATIONS QUE NOUS PARTAGEONS

 

Nous ne divulguons pas les données personnelles que nous recueillons sur vous, sauf dans les cas suivants :

- au sein du groupe L’Occitane dans le monde entier, c’est-à-dire à nos filiales et à la société qui nous contrôle en dernier ressort (« L’Occitane Groupe»);

- avec des prestataires de services qui rendent des services en notre nom ou nous assistent dans la maintenance et/ou l’amélioration de nos Sites Internet ainsi que dans la distribution et l’amélioration des produits et services que nous vous offrons, y compris les entités qui exécutent les commandes et assurent l’hébergement Web, le stockage d’information, les fournisseurs de services email, services marketing ainsi que les services de recherches et d’analyse, de gestion des tags, comme Google Analytics Advertising Feature et Adobe Analytics. Pour en savoir davantage sur ces services d’analyses et comment vous pouvez vous y opposer, veuillez-vous rendre sur les sites :

https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Adobe Analytics: http://www.adobe.com/privacy/analytics.html#1

- avec nos partenaires professionnels pour leur propres finalités, y compris pour vous envoyer des informations concernant des produits et services de tierces parties qui pourraient vous intéresser si vous avez explicitement émis cette possibilité et avez donné votre consentement ;

- si nous sommes tenus de le faire par la loi ;

- avec les autorités policières, représentants du gouvernement ou autres parties en réponse à une décision judiciaire, procédure judiciaire ou assignation;

- lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un dommage physique ou une perte financière ou une fraude vous touchant ou nous touchant ; empêcher ou dénoncer une activité illégale ; protéger le droit de propriété de toute personne, ou sa sécurité, y compris la nôtre,  ou mettre en application nos Termes et Conditions ou tout autre accord entre nous ;

- comme partie de la vente de tout ou d’une partie de notre entreprise et ses actifs à une partie tierce ou comme partie d’une réorganisation d’affaires ou d’une restructuration (y compris dissolution ou liquidation) ;

- quand vous y consentez d’une autre manière ou nous demandez de partager vos informations avec des parties tierces.
 

TRANSFERT DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Les informations que nous collectons sur vous peuvent être transférées, stockées et traitées dans n’importe quel pays ou territoire où une ou plusieurs des filiales de notre groupe ou tierce partie nous fournissant des services, agent ou partenaire d’affaire est localisé, y compris d’autres pays de l’Espace Economique Européen (EEE), la Suisse et les Etats-Unis pour les finalités susmentionnées. Cela peut aussi être traité par du personnel opérant en-dehors de l’EEE et  hors de votre pays. Il se peut que certains de ces pays ne fournissent pas le même degré de protection des données personnelles que dans l’EEE.
 

Lorsque nous transférons vos informations vers un pays n’offrant pas un degré suffisant de protection, nous prenons les mesures nécessaires pour préserver la sécurité de vos données personnelles.
 

 INFORMATION RELATIVE A LA PERIODE DE STOCKAGE
 

Sauf indication contraire, nous allons stocker vos données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées.
 

PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES
 

Nous nous engageons à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les destructions accidentelles ou involontaires, les pertes accidentelles, les modifications, les divulgations ou accès ou utilisations  non-autorisées.
 

RESEAUX SOCIAUX ET CONTENUS GENERES PAR LES UTILISATEURS
 

Certains de nos sites et applications permettent aux utilisateurs de poster leur propre contenu. Nous attirons votre attention sur le fait que les contenus présentés sur nos plateformes sociales peuvent être vus par le public. C’est pourquoi vous devriez être vigilant lorsque vous fournissez certaines données personnelles sur ces plateformes comme vos données financières, votre adresse ou encore vos problèmes de santé. Nous ne sommes pas responsables des actions prises par d’autres personnes si vous postez des données personnelles sur l’une de nos plateformes de réseaux sociaux.

 

VOS DROITS

 

Vous avez le droit et la possibilité de corriger, mettre à jour et supprimer les informations de votre compte en ligne ainsi que vos préférences à tout moment en vous connectant à votre compte  et en allant sur la section « MON COMPTE » ou en nous contactant dans la section « NOUS CONTACTER » de la présente Politique de Protection des Données Personnelles.

 

Vous pouvez aussi nous demander de supprimer vos données de nos listes de diffusion, et  exercer votre droit de retrait pour ne plus recevoir aucune communication marketing directe de notre part comme indiqué dans la section « NOUS CONTACTER » de cette Politique de Protection des Données Personnelles ou en suivant le lien « Se désabonner » dans nos emails.

 

Votre retrait peut prendre quelques jours et il se peut que vous continuiez à recevoir des emails promotionnels ou marketing pendant cette période. Votre retrait des communications marketing directes ne nous empêche pas de vous envoyer d’autres types de messages non-promotionnels, tels que les emails confirmant les transactions.

 

Si vous souhaitez empêcher la collecte de vos données de localisation et/ou géolocalisation, vous avez les options suivantes :
 

a. désactiver les services de localisation des applications particulières pour lesquelles vous avez accepté la collecte des données de localisation ou géolocalisation en vue de marketing direct ciblé;

b. désactiver les services de localisation pour toutes les applications ;

c.  éteindre Bluetooth ;

d. Android : https://support.google.com/googleplay/answer/3405269?hl=fr; or 

e. IOS : https://support.apple.com/fr-ch/HT4228

 

Dans les limites prévues par la loi française « Informatique et Libertés », vous pouvez demander un accès aux données personnelles que nous gardons sur vous, obtenir une copie de n’importe quelle information que nous détenons dans nos registres, nous demander de corriger, mettre à jour ou bloquer les données en nous contactant dans la section « Nous contacter » de cette Politique de Protection des Données Personnelles. Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez donné précédemment ou vous opposer à tout moment, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles. Nous appliquerons vos préférences par la suite.

 

LIENS VERS DES SITES ET SERVICES TIERS

 

Nos sites Web et applications peuvent fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux de L’Occitane qui peuvent être exploités par des sociétés tierces. Soyez informés que nous n’approuvons pas et ne sommes pas responsables du traitement de vos données personnelles par ces sites tiers, et ce même si nous fournissons un lien vers ces sites.  Ces sociétés peuvent avoir leurs propres déclarations ou politiques de protection des données personnelles, que nous vous recommandons vivement de consulter. Nos produits et services peuvent également vous être proposés par le biais de plateformes tierces ou par d’autres canaux tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de protection des données personnelles de ces sites, applications ou services autres que ceux de L’Occitane.

 

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

 

La présente Politique de Protection des Données Personnelles peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements intervenus dans nos pratiques en matière de traitement des données personnelles.
 

NOUS CONTACTER

 

Si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations dont nous disposons sur vous ou vos préférences, notamment si vous souhaitez ne plus faire partie de nos listes de diffusion, retirer votre consentement ou vous opposez à tout traitement de vos données ou si vous avez des questions sur la protection de vos données personnelles, veuillez svp nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@loccitane.fr ou par courrier à l’adresse suivante :

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